Quy trình nội bộ về xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

- Căn cứ pháp lý:

+ Luật Tiếp công dân năm 2013;

+ Luật Khiếu nại năm 2011;

+ Luật Tố cáo năm 2018;

+ Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Tiếp công dân;

+ Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật tố cáo

+ Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ về quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành của Luật Khiếu nại;

+ Thông tư 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ về việc quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh..

- Mục đích:

Quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nhằm quy định thống nhất phương pháp và trình tự các bước và các yêu cầu trong việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân đảm bảo thủ tục tiếp nhận, xử lý đơn thư đúng quy định của pháp luật hiện hành.

- Phạm vi:

Áp dụng đối với các cá nhân, tổ chức có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận dưới các hình thức (qua tiếp công dân, gửi qua đường Bưu điện, nhận trực tiếp); áp dụng cho quá trình xử lý đơn thư, bao gồm: xem xét, hướng dẫn công dân và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Thanh tra tỉnh.

Nội dung Quy trình nội bộ về xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Thanh tra tỉnh: