Thực hiện “Năm dân vận chính quyền”, căn cứ chức năng, nhiệm vụ, Thanh tra tỉnh đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, tập trung vào Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và Luật Tiếp công dân. Năm 2018 và quý I năm 2019, các cơ quan của tỉnh đã tiếp nhận trên 3,2 nghìn đơn thư các loại (có 288 đơn khiếu nại; 570 đơn tố cáo), trong đó có 49 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, đã giải quyết xong 11 đơn khiếu nại, 25 đơn tố cáo; còn lại chủ yếu là đơn đề nghị hoặc trùng lặp, nặc danh... được hướng dẫn xử lý theo quy định. Thanh tra tỉnh đã phối hợp rà soát 33 vụ việc còn tồn đọng, phức tạp, kéo dài thuộc thẩm quyền, tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các huyện, thành phố và các sở, ngành giải quyết dứt điểm. Trong năm 2018 và quý I năm 2019, lãnh đạo UBND tỉnh, huyện, thành phố và các sở, ngành đã tiếp thường xuyên 2.483 lượt với 3.680 công dân, riêng Thanh tra tỉnh tiếp tại trụ sở 45 lượt với 58 công dân, 31 vụ việc. Gắn trách nhiệm người đứng đầu với việc xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, năm 2018 lãnh đạo các cấp, ngành đã tiếp 130 lượt, 101 vụ việc với trên 1 nghìn công dân; Thanh tra tỉnh tiến hành thanh tra trách nhiệm đối với 3 sở, ngành, địa phương, kịp thời chấn chỉnh những vi phạm, thiếu sót. Toàn tỉnh hiện có 900 tổ hòa giải cơ sở, trong năm 2018 đã tiến hành hòa giải thành 1010/1215 vụ việc, chủ yếu tập trung vào lĩnh vực: Dân sự, hôn nhân gia đình, tranh chấp đất đai... 

Tại buổi làm việc, lãnh đạo Thanh tra tỉnh đã trả lời những câu hỏi của thành viên đoàn kiểm tra về: Kết quả, tồn tại và những kiến nghị về thanh tra, kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu các sở, ngành, địa phương trong giải quyết khiếu nại, tố cáo; công tác phối hợp rà soát và tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, kéo dài và việc tham mưu cho tỉnh trong việc phối hợp với các cơ quan trung ương trong giải quyết khiếu nại, tố cáo; việc cập nhật, tham gia xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo...

Phát biểu kết luận buổi làm việc, đồng chí Trưởng đoàn kiểm tra Hà Ngọc Anh ghi nhận, đánh giá cao những kết quả tỉnh đạt được trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Những thông tin thu thập được tại buổi kiểm tra, những kinh nghiệm hay của tỉnh Hưng Yên sẽ là cơ sở cho đoàn báo cáo với Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo xây dựng hành lang pháp lý phù hợp để phát huy hiệu quả Luật Khiếu nại, Luật Tố Cáo, Luật Tiếp công dân trong đời sống. Đồng chí nhấn mạnh, thời gia tới tỉnh cần tiếp tục đẩy mạnh việc tổ chức học tập, nghiên cứu, tuyên truyền pháp luật; nêu cao đạo đức công vụ, trách nhiệm người đứng đầu; tiếp tục làm tốt công tác phối hợp, bồi dưỡng nghiệp vụ, đặc biệt là nghiệp vụ, kỹ năng cho đội ngũ làm công tác tiếp công dân; phát huy tốt vai trò các tổ hòa giải và làm tốt công tác hòa giải ở cơ sở; giải quyết đơn thư từ gốc...